Проблема
- Пользователи жаловались на сложность интерфейса: данные трудно воспринимались, действия были запутанными
- Визуально система выглядела устаревшей и вызывала недоверие
Как мы улучшили UX и визуальную систему сложной B2B-платформы, сделав её понятной, современной и конверсионной
Обсудить проектРедизайн платформы управления франшизами
Клиент
Франчайзинговая сеть с собственной B2B-платформой для партнёров
Цель проекта
Старая система была перегружена, с устаревшим UI и неинтуитивной логикой. Клиент хотел улучшить удобство, повысить активность пользователей и визуально обновить продукт
Решение
- Мы провели UX-исследование, глубинные интервью и сессии с реальными пользователями
- Переработали архитектуру, упростили пользовательские сценарии, создали современную UI-систему
Результат
- После редизайна вовлеченность пользователей выросла на 38%, общее восприятие платформы стало более доверительным
- Команда клиента отметила рост удовлетворённости партнёров по внутренним опросам
Проблема
- Пользователи жаловались на сложность интерфейса: данные трудно воспринимались, действия были запутанными
- Визуально система выглядела устаревшей и вызывала недоверие
Решение
- Мы провели UX-исследование, глубинные интервью и сессии с реальными пользователями
- Переработали архитектуру, упростили пользовательские сценарии, создали современную UI-систему
Результат
- После редизайна вовлеченность пользователей выросла на 38%, общее восприятие платформы стало более доверительным
- Команда клиента отметила рост удовлетворённости партнёров по внутренним опросам
этапы работы
UX-аудит и погружение в продукт
Проанализировали пользовательские сценарии, карту сайта, поведение пользователей через метрики (Google Analytics, Hotjar и др.), а также провели интервью с командой клиента. Это позволило выявить ключевые проблемы: перегруженность интерфейсов, неочевидная навигация и визуальное устаревание. Мы сформулировали гипотезы, какие UX-проблемы мешают пользователям и где теряется ценность продукта
РЕЗУЛЬТАТ
отчёт по текущим UX-проблемам, приоритетные зоны для редизайна, понимание целевой аудитории
Исследование пользователей и построение CJM
Провели глубинные интервью с реальными пользователями платформы — франчайзи, менеджерами и внутренними пользователями. На основе этих данных составили Customer Journey Map: выделили боли, задачи и ожидания пользователей на каждом этапе взаимодействия. Это стало основой для будущих изменений
РЕЗУЛЬТАТ
карта пути пользователя (CJM), пользовательские сегменты и сценарии, основанные на реальном опыте
Проектирование новой структуры и прототипирование
Создали новую информационную архитектуру платформы: упростили навигацию, объединили схожие блоки, переосмыслили структуру разделов. После согласования — собрали интерактивный прототип в Figma с обновлёнными пользовательскими сценариями, чтобы протестировать логику до перехода к дизайну
РЕЗУЛЬТАТ
кликабельный прототип новой платформы, проверенный через UX-тестирование
Разработка визуальной системы и UI-дизайн
На основе брендбука и свежих UI-практик мы разработали новую визуальную систему: современную типографику, цветовую палитру, сетку и компоненты интерфейса. Проработали адаптивность, состояния элементов и ключевые экраны (дашборд, отчёты, карточки партнёров и т.п.). Важный акцент — чистота интерфейсов и минимизация когнитивной нагрузки
РЕЗУЛЬТАТ
UI-kit, макеты ключевых экранов, гайдлайны по дизайну компонентов
Интерфейс — не украшение Это навигация
Наша команда ответит вам быстро и по делу